KARGO VE TESLİMAT
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
arzuemiroglu’dan almış olduğunuz ürünler, E-Ticaret Lojistiği Partnerimiz Aras Kargo tarafından tarafınıza teslim edilmektedir.
Kargo gönderim ücretleriniz nedir?
1500 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye’ye 50 TL olup, 1500 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
Gönderim alanlarınız nerelerdir?
arzuemiroglu.com siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
arzuemiroglu.com’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden veya üyeliksiz işlemlerde sipariş sırasında mailinize iletilen takip numarası ile kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
+90 536 747 49 33 numaralı whatsapp hattımızdan, www.arzuemiroglu.com adresindeki iletişim formundan ya da [email protected] adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendirebilirsiniz.
İADE
arzuemiroglu.com’dan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İade taleplerinizi whatsapp sipariş hattımızdan bizlere iletebilir ve süreç ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Siparişime ek masraflar var mı ?
Hayır. Siparişinizi oluştururken tüm masrafları da ödemiş olursunuz. Teslimat sırasında sizden ek ücret istenirse, hemen müşteri ilişkileri departmanımızla iletişime geçiniz.
Siparişim hakkında nasıl destek alabilirim ?
Sipariş süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] adresine mail atabilir ya da "Bize Ulaşın” sekmesi altında bulunan mesaj formunu doldurabilirsiniz.
Nasıl iade yapabilirim ?
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve iade formu ile birlikte tarafınıza teslim tarihi itibariyle 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.