ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst kısmında yer alan "Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.
https://www.arzuemiroglu.com/UyeGiris
https://www.arzuemiroglu.com/UyeOl
Neden üye olmalıyım?
Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
https://www.arzuemiroglu.com adresimizi üye olmadan ziyaret edebilir ve alışveriş yapabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kullanıcı adınız ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
https://www.arzuemiroglu.com/Hesabim#/Uyelik-Bilgilerim
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
ALIŞVERİŞ - SİPARİŞ
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Sitemizden kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca https://www.arzuemiroglu.com’a üye girişi yaparak "Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza iade/değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ‘sipariş iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini kolayca oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizi ise tarafınıza ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsiniz.
Sepette rezerve süresi var mı?
Hem sizi hem de diğer müşterilerimizi düşündüğümüz için seçilen ve sepete atılan ürünler rezerve edilmemektedir. Satın alım aşaması tamamlanmayan ürün/ürünleriniz farklı bir müşteri tarafından satın alınabilir.
KARGO VE TESLİMAT
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Arzuemiroglu.com’dan almış olduğunuz ürünler, E-Ticaret Lojistiği Partnerimiz Yurtiçi Kargo tarafından tarafınıza teslim edilmektedir.
Kargo gönderim ücretleriniz nedir?
500 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye’ye 20 TL olup, 500 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
Gönderim alanlarınız nerelerdir?
Arzuemiroglu.com siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Arzuemiroglu.com’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden veya üyeliksiz işlemlerde sipariş sırasında mailinize iletilen takip numarası ile kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
+90 536 747 49 33 numaralı whatsapp hattımızdan, www.arzuemiroglu.com adresindeki iletişim formundan ya da [email protected] adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendirebilirsiniz.
İADE
Arzuemiroglu’tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Üyeliğiniz ile sipariş verdiyseniz, "Siparişlerim” bölümünde iade etmek istediğiniz siparişinizi ‘’İade ve İptal Taleplerim” linkine tıklayarak iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, iade nedenlerini ve paketinizin teslim alınmasını istediğiniz adresi belirterek talep oluşturmanız gerekmektedir.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Siparişime ek masraflar var mı ?
Hayır. Siparişinizi oluştururken tüm masrafları da ödemiş olursunuz. Teslimat sırasında sizden ek ücret istenirse, hemen müşteri ilişkileri departmanımızla iletişime geçiniz.
Siparişim hakkında nasıl destek alabilirim ?
Sipariş süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] adresine mail atabilir ya da "Bize Ulaşın” sekmesi altında bulunan mesaj formunu doldurabilirsiniz.
Nasıl iade yapabilirim ?
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve iade formu ile birlikte tarafınıza teslim tarihi itibariyle15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.